
召集社區(qū)“三長”推廣使用智慧平臺
鄰長上門處理居民訴求
岳塘融媒4月28日訊(通訊員:羅路愷 劉雙湖)近日,湘潭市岳塘區(qū)東坪街道三角坪社區(qū)聯(lián)合中國電信湘潭分公司打造的智慧平臺,建立起民意收集、表達、落實、完成“全流程閉環(huán)”機制,不斷提升社區(qū)治理精細化水平,讓居民享受到實實在在的便利。
以“監(jiān)”鑄“盾”,筑牢財產(chǎn)安全防線。智慧平臺配備先進的視頻監(jiān)控系統(tǒng),如同“天眼”守護著社區(qū)的每一個角落。當(dāng)居民遭遇車輛剮蹭、財物丟失、兒童失蹤等意外情況時,居民只需在平臺上發(fā)出求助,社區(qū)網(wǎng)格員便能迅速響應(yīng)。借助監(jiān)控系統(tǒng)的強大功能,網(wǎng)格員能夠快速鎖定相關(guān)線索,為居民提供及時有效的幫助,并協(xié)助處理后續(xù)事宜。自2024年3月智慧平臺上線以來,共處理類似財產(chǎn)損失10起,為居民挽回經(jīng)濟損失4萬余元。這一舉措為居民的財產(chǎn)安全提供了堅實保障,讓居民真切體會到社區(qū)帶來的“高科技安全感”。
以“數(shù)”織“網(wǎng)”,共筑和諧美好家園。社區(qū)將智慧平臺和“鄰長制”工作充分結(jié)合起來。居民通過平臺反饋家庭矛盾、鄰里糾紛等問題后,社區(qū)及時聯(lián)動鄰長介入調(diào)解。智慧平臺上線以來,社區(qū)示范帶動鄰長發(fā)揮熟人、熟地、熟政策的優(yōu)勢,組織鄰長深度參與“群眾點單我接單”活動,讓鄰長化身小區(qū)“貼心管家”,有效化解了矛盾糾紛64次。數(shù)字化平臺的賦能,使鄰長服務(wù)更加高效,促進了鄰里關(guān)系的和諧,營造出溫馨、互助的社區(qū)氛圍。
以“智”促“服”,高效解決民生難題。智慧平臺打破時間和空間限制,為居民與社區(qū)之間搭建起了便捷的“快速通道”。居民因工作繁忙、身體不便等原因無法到社區(qū)現(xiàn)場反映問題時,只要拿出手機打開平臺,即可輕松提交訴求。社區(qū)工作人員收到信息后,能夠迅速派單處理,一般問題都能在提交訴求后三到四小時內(nèi)得到解決,實現(xiàn)高效數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)。目前,根據(jù)平臺反饋結(jié)果,居民對社區(qū)問題處理滿意度達到100%。這一舉措真正做到了想居民之所想、急居民之所急、解居民之所憂,極大提升了居民的生活質(zhì)量和滿意度。
責(zé)編:郭璇
來源:岳塘新聞網(wǎng)
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